Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Issyde
En Issyde queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su embalaje original.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través del correo electrónico:
Incluye:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega para ofrecerte una solución sin costo adicional.
Costos de envío en devoluciones
- Los gastos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto del producto.